Решение дорожных проблемы через сообщения в соцсетях
Вопросы, касающиеся
дорожной сферы, остаются наиболее волнующими жителей региона в социальных
сетях. На минувшей неделе Центр управления регионом Волгоградской области обработал
более восьмисот инцидентов, и практически каждый четвёртый касался этой темы.
С 24 ноября по 1 декабря
в «Инцидент Менеджмент» поступило 849 сообщений. Больше всего жители региона
были обеспокоены дорожными проблемами и коммунальными вопросами – 23,7% и 23,3%
соответственно. Кроме того,в топ-5 популярных тем попали благоустройство –
14,8%, общественный транспорт – 10,1% и здравоохранение – 6,2%.
Все инциденты из
социальных сетей специалисты ЦУР оперативно обрабатывает и отдают в работу
органам власти или ведомствам, уполномоченным решить проблему. Благодаря такому
взаимодействию вопросы решаются быстрее.
Так, например, в Волжском
оперативно починили светофор на пешеходном переходе в 12 микрорайоне. Кнопка
устройства стала срабатывать не с первого раза, из-за чего пешеходам
приходилось либо ждать по 10-15 минут, либо переходить дорогу на красный свет.
Специалисты ЦУР увидели в соцсетях сообщение местного жителя об этой проблеме и
связались с мэрией. После этого кнопку заменили.
Кроме того, в Средней Ахтубе
по просьбе жителя выполнили грейдирование обочин на улице Воровского. С
просьбой убрать грунт мужчина обратился в ЦУР, оставив комментарий на странице
организации в ВК. Специалисты передали сообщение в местную администрацию, и
работы были выполнены.
Напомним, сообщить о
проблеме можно не только на официальных страницах ЦУР в соцсетях, но и в
пабликах госучреждений. В Волгоградской области в настоящее время госпаблики
есть как у администраций и комитетов, так и у школ, детских садов, больниц и
других бюджетных организаций. Всего на территории региона создано уже более 5,3
тысячи официальных групп госучреждений. Суммарно на них подписаны около 2 млн
пользователей. В госпабликах жители региона могут не только оставить обратную
связь, но и найти актуальные новости и полезные материалы на социально значимые
темы.
