Госпаблики помогают в решении проблем жителей

В
Волгоградской области госпаблики помогают в решении проблем жителей

За неделю Центр управления регионом Волгоградской
области зафиксировал в социальных сетях более полутысячи сообщений, и
значительная часть из них поступила через паблики госучреждений.

С 25 августа по 1 сентября специалисты ЦУР с помощью
системы «Инцидент Менеджмент» обработали 597 сообщений. Практически каждое
четвертое из них относилось к теме жилищно-коммунального хозяйства, а каждый
пятый инцидент был связан с благоустройством общественных территорий и дворов.
Кроме того, жители региона на прошедшей неделе задавали вопросы, касающиеся
дорожной тематики (9,9%), работы общественного транспорта (9,2%) и вывоза ТКО
(6,7%).

Все сообщения, которые поступают в систему,
специалисты ЦУР оперативно обрабатывают и отдают в работу исполнителю –
администрации, комитету или ведомству, уполномоченному решить проблему. Благодаря
такому взаимодействию вопросы решаются быстрее.

Так, в Волжском в течение суток отремонтировали фонтан
на улице Александрова. Часть секций объекта благоустройства перестала работать
из-за того, что дети сломали заглушку. Об этом местные жители рассказали в
социальной сети. Сотрудники ЦУР зафиксировали обращение и передали его в мэрию.
Уже на следующий день накладки форсунок были восстановлены, а также поправлены решетки
фонтана.

Кроме того, в городе-спутнике Волгограда после сигнала
в соцсети починили лавочку во дворе на улице Ленина, 75. Сообщение о
необходимости привести скамейку в порядок попало в «Инцидент Менеджмент», после
чего было перенаправлено в администрацию города. В результате лавочку отремонтировали.

Напомним, в Волгоградской области в
настоящее время госпаблики есть как у администраций и комитетов, так и у школ,
детских садов, больниц и других бюджетных организаций. Всего на территории
региона создано уже более 5,3 тысячи официальных групп госучреждений. Суммарно
на них подписаны около 2 млн человек. В госпабликах жители региона могут не
только оставить обратную связь, но и найти актуальные новости и полезные
материалы на социально-значимые темы