Главное — качество: органы власти и ЦУР внедряют новый подход к работе в инфополе

На
окружном мероприятии Центров управления регионами обсудили работу представителей
власти в интернете. Участие приняли заместитель полномочного представителя Президента
России в ЮФО Владимир Гурба, генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог
Регионы» Владимир Табак, а также представители ЦУР ЮФО, в том числе руководитель
волгоградского Центра Олег Егорушин.
Участники встречи отметили, что главное направление совместной работы органов власти
и ЦУР — это построение качественной и системной работы по всем основным направлениям
госкоммуникаций.

По
словам полномочного представителя совместная работа в информационном поле ЦУР и
госорганов Южного федерального округа должна быть единой, систематизированной и
учитывать особенности межрегионального взаимодействия.

«Выстраивая
единую информационную политику округа, нам важно обеспечить межрегиональное
взаимодействие, научиться системно работать, используя современные технологии.
В прошлом году мы столкнулись с вызовами информационных угроз, которые ранее не
имели аналогов в мире. Сегодняшнее мероприятие с «Диалогом» позволит укрепить
взаимодействие в ЮФО и наметить конкретные шаги, которые позволят работать с
информационными угрозами на опережение», — отметил Владимир
Гурба.

Генеральный
директор «Диалога» отметил, что в 2023 году основным критерием работы в
интернете должна быть оценка качества, прежде всего со стороны жителей.  

«Работу
в информационном поле необходимо кардинально перенастраивать и прежде всего
менять вектор с количественных показателей на качественные. Мы уже сделали
такой переход в нашем профильном направлении по обратной связи с населением.
Сегодня определяющим становится не количество обработанных обращений, а уровень
удовлетворенности граждан. Такой подход нужно применять ко всем направлениям и
прежде всего к информационной политике. Мы не должны заблуждаться и считать,
что система интернет-коммуникации органов власти с людьми полностью выстроена,
однако правильный фундамент мы уже заложили», — отметил
Владимир Табак.

В
вопросе повышения качества коммуникации органов власти и жителей уже многое
сделано, но останавливаться на достигнутом нельзя и впереди еще очень много
работы, считает руководитель ЦУР Волгоградской области. 

«За время своего
существования ЦУР проделал огромную работу по выстраиванию качественного
взаимодействия между властью и жителями. Инструменты Центра позволяют
оперативно реагировать на запросы людей и на их основе влиять на принятие
управленческих решений. Благодаря анализу поступающих обращений мы видим реальную
картину в регионе и совместно с органами власти работаем для эффективного
решения возникающих проблем», — рассказалОлег Егорушин.

На
образовательном мероприятии также подчеркнули важность формирования смыслов,
тематических линий и медиапланирования в информационной политике. Руководители
отметили, что обновленные ориентиры на повышение качества диалога власти и
жителей позволят эффективно решать проблемы в регионах и отвечать на запросы
населения.